Politique de remboursement
Nous sommes heureux de rembourser le prix d'achat des articles retournés dans un état neuf et inutilisé dans les 14 jours suivant l'achat (les frais d'expédition pour un retour d'article ne sont pas éligibles aux remboursements). Les remboursements seront appliqués au mode de paiement d'origine. Les articles doivent être dans un état neuf pour être éligibles à un remboursement. Les articles en liquidation + les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles à un remboursement. Tout article endommagé ou qui n'est pas dans son état d'origine peut ne pas être éligible à un remboursement. Les chapeaux gravés ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.
- Cliquez sur le lien et saisissez votre adresse électronique et votre numéro de commande pour vous connecter.
- Accédez à votre historique de commandes, sélectionnez la commande et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger et suivez les instructions, seulement 4 étapes, complétez la demande de retour et soumettez là.
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des notifications de mise à jour par e-mail avec les instructions d'expédition.
Quels sont les articles qui peuvent être retournés ?
- Politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
- Seuls les chapeaux retournés en bon état, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes seront acceptés, repris ou échangés.
- Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Quels sont les articles non remboursables et les exceptions ?
- Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les chapeaux personnalisées qui sont faits sur mesure ou à la demande et qui ne font pas partie de la politique de remboursement et de retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article spécifique.
- Cartes cadeaux.
- Articles à prix réduit (le cas échéant).
Problèmes d'endommagement, de perte ou de vol
- Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.
- Si le produit acheté est perdu ou volé, veuillez rassembler les preuves et nous contacter immédiatement.
Échanges
Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que l'on veut est de retourner l'article que l'on a. Nous autorisons l'échange d'articles achetés contre des variantes sélectionnables. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié.
Solutions de remboursement
- Remboursement sur la méthode de paiement d'origine.
- Remboursement sur le crédit de votre boutique shopify.
Dans quel délai vais-je recevoir mon remboursement ?
Après le traitement de votre retour, vous recevrez un avis de remboursement de notre part et il faudra compter 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement soit renvoyé à votre mode de paiement d'origine. Le remboursement du crédit magasin est immédiat.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@rebelsoulhatx.com.